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FAQ

Le vostre domande più frequenti.

Quali sono gli orari di check in e check out?

Per i clienti in arrivo le camere sono disponibili a partire dalle ore 14:00. Il giorno della partenza la camera va lasciata libera entro le ore 12:00. È tuttavia disponibile un deposito bagagli per i clienti che arrivano prima o che intendono lasciare Firenze più tardi. Se disponibile possiamo anche offrirvi il Late Check Out.

L’Hotel dispone di un Bar?

Il nostro The Urban Garden Bistrot, si trova al piano terra, si estende per tutto il giardino fino all’interno con un’area lounge.

L’Hotel dispone di una Fitness Room?

L’Hotel dispone di una Fitness Room con attrezzi di ultima generazione. Si trova nel giorno del retro ed è aperta tutti i giorni. L’utilizzo della palestra è riservato ai clienti dell’albergo ed è gratuito.

Le camere sono accessibili a persone diversamente abili?

L’albergo dispone di ascensori e rampe che permettono di accedere alle camere attrezzate e a tutti i locali comuni. Sono inoltre disponibili alcune camere per coloro che necessitano dell’uso di una sedia a rotelle. Vi invitiamo comunque a farne richiesta al momento della prenotazione.

L’Hotel dispone di un servizio Concierge?

Il servizio Concierge è a disposizione per aiutarvi a pianificare e rendere più confortevole il vostro soggiorno: informazioni generali, prenotazioni di musei, ristoranti, teatri, noleggio auto e molti altri servizi possono essere organizzati su richiesta del cliente. Per maggiori informazioni potete visitare la nostra sezione Concierge dal menu Esperienze.

Le camere hanno la cassaforte?

Tutte le camere sono dotate di una cassaforte elettronica protetta da un codice numerico.

L’Hotel dispone di un servizio di lavanderia?

Il servizio lavanderia e lavaggio a secco è disponibile dal lunedì al sabato (festivi esclusi). Gli indumenti consegnati prima delle ore 09:30 vengono riconsegnati dopo le ore 20:00 dello stesso giorno. È inoltre possibile un servizio rapido in 4 ore, con ritiro fino alle 09:30. Il servizio di stireria è disponibile tutti i giorni dalle ore 09:00 alle ore 20:00.

Posso raggiungere l’albergo in auto?

È possibile raggiungere l’albergo con l’auto e sostare per lo scarico e carico dei bagagli sulle strisce gialle antistanti l’hotel. Ci troviamo fuori dalla zona ZTL e disponiamo di un parcheggio a soli 100mt di distanza dalla struttura.

L'albergo è dotato di connessione Internet?

Sì, l’hotel dispone di una connessione internet Wi-Fi e di un internet point gratuito.

L'Hotel dispone di un parcheggio?

L’Hotel è convenzionato con un parcheggio che dista 100 metri dall’albergo. La tariffa convenzionata è di Euro 12,00 a notte. Non è possibile prenotare il posto in anticipo ma consigliamo comunque di farne richiesta al momento della prenotazione.

Quali lingue vengono parlate alla reception?

Il nostro staff multilingue parla Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Portoghese e Spagnolo.

Quanto dista la stazione ferroviaria?

La stazione di Santa Maria Novella dista 1 km. A piedi sono circa 20 minuti di tragitto.

Quanto dista l'aeroporto?

L’aeroporto dista 6 km. In taxi occorrono 20 minuti per raggiungerci.

Ci sono camere con il balcone?

Abbiamo camere con il balcone e altre con il giardino. Vi invitiamo comunque a farne richiesta al momento della prenotazione.

La prima colazione è compresa?

Sì. La colazione è sempre compresa nelle nostre tariffe. Dal lunedì al venerdì dalle ore 7.00 alle ore 10.00 e il weekend (sabato e domenica) dalle ore 7.00 alle ore 10.30.

Quanto dista la fermata dell'autobus più vicina?

La fermata dell’autobus più vicina si trova a 100 metri dall’Hotel.

Sono ammessi animali domestici?

Nelle camere è consentito portare animali domestici di piccola taglia senza alcun supplemento. È invece vietato l’ingresso nella sala colazione e nei ristoranti.

I prezzi indicati sono a persona o a camera?

I prezzi che trovate sul sito sono a camera a notte, esclusa la tassa si soggiorno. La tassa di soggiorno verrà pagata al Check out e per coloro che soggiornano in hotel 4 stelle ammonta a 4,80€ a persona al giorno.

C'è un deposito per le valigie?

Disponiamo di un deposito bagagli gratuito di cui potrete usufruire sia il giorno dell’arrivo che quello della partenza.

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